Kebijakan Pembatalan dan Refund
Kami memahami bahwa rencana perjalanan dapat berubah. Kebijakan berikut berlaku untuk pembatalan yang diajukan oleh pelanggan.
Shuttle dan Rental
- Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum keberangkatan: pengembalian dana 100% dikurangi biaya administrasi.
- Pembatalan 12 sampai 24 jam sebelum keberangkatan: pengembalian dana 50%.
- Pembatalan kurang dari 12 jam atau tidak hadir: dana tidak dapat dikembalikan.
Paket Tour
- Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum keberangkatan: pengembalian dana sesuai komponen yang belum dipesan.
- Pembatalan 3 sampai 7 hari sebelum keberangkatan: pengembalian dana 50%.
- Pembatalan kurang dari 3 hari: dana tidak dapat dikembalikan.
Proses Refund
Pengajuan refund dilakukan melalui WhatsApp resmi dengan menyertakan kode pesanan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 3 sampai 7 hari kerja setelah disetujui.